EIBERGEN – – Ter gelegenheid van het eerste lustrum van de Stichting Electrocar Eibergen, wordt er deze maand november een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder de gebruikers van de Electrocar. In januari 2025 is het namelijk vijf jaar geleden dat de Electrocar haar eerste ritje in Eibergen maakte.
Een unieke vervoersdienst
De Electrocar, een speciale vervoersdienst voor ouderen en mensen die tijdelijk niet mobiel zijn, werd vijf jaar geleden opgericht in Eibergen. Met een opvallend ‘karretje’, een mobiele telefoon en een twintigtal enthousiaste chauffeurs, was de dienst klaar om van start te gaan. Inmiddels is de Electrocar een bekend gezicht in het straatbeeld van Eibergen. Het witte autootje met paarse logo’s, vaak gevuld met vrolijk wuivende oudere dames op weg naar de soos, rijdt dagelijks door de straten. De tekst op het wagentje, ‘Komt d’r in, dan ku’j d’r oetkiek’n’, nodigt iedereen uit om mee te rijden.
Doel van het onderzoek
Met de klanttevredenheidsenquête wil de Stichting Electrocar Eibergen inzicht krijgen in de behoeften en wensen van de gebruikers. Vragen die aan bod komen zijn onder andere: hoe vaak maakt men gebruik van de Electrocar, waarheen, wanneer en worden de ritjes op tijd uitgevoerd? Hoe is de bereikbaarheid van de vervoersdienst, de service van de chauffeurs en hoe wordt het karretje als vervoersmiddel beoordeeld? Het doel is om een duidelijk beeld te krijgen van de ervaringen van de gebruikers en te ontdekken of er punten zijn die extra aandacht nodig hebben of anders georganiseerd moeten worden.
Deelname aan de Enquête
Gebruikers van de Electrocar, of degenen die in het verleden gebruik hebben gemaakt van de dienst, kunnen in november een telefoontje verwachten. Deelname aan de enquête is vrijwillig. Vrijwilligers van de Electrocar, vaak bekende gezichten voor de gebruikers, zullen de vragenlijst telefonisch doornemen. De enquête kan ook anoniem worden ingevuld of persoonlijk worden ingevuld via een formulier dat bij de chauffeur van de Electrocar verkrijgbaar is. Ingevulde formulieren kunnen worden ingeleverd bij de Electrocar of in de daarvoor bestemde doos in De Meergaarden.
Contactinformatie
De Stichting Electrocar Eibergen hoopt op een hoge respons, zodat zij een duidelijk beeld krijgt van hoe de vervoersdienst functioneert en wordt ervaren door de gebruikers. Voor meer informatie of vragen kan men contact opnemen met voorzitter Frieda van Enk via telefoonnummer 06 – 11 92 48 42 of per e-mail via [email protected].
